店長の風俗小噺|お客様に「疲れた」と言われたときの対応2022年6月19日(日)22:57
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お客様に疲れたと言われたときの対応
 




『接客中、お客様に「疲れたよ」って言われたとき、どう返事をしたらよいのでしょうか?』

お客様に突然、こんな風に言われたら、貴女だったらどう答えますか?

「あぁ~疲れちゃった」

どう答えたらいいか悩んでしまう人もいると思います。

・励ましたほうがいいのかな?
・どれだけ疲れてるんだろう?
・スルーしたほうがいいかな?


励ますほどのことでもなかったらどうしよう。ただの独り言かな?

考えれば考えるほど、悩んで何も答えられないことがあると思います。

ではお客様はどう思って言ってるのでしょうか?

・ただのストレス発散で言ってるだけ
・特に返事は求めていない
・悪気もなければ深い意味もない


きっとその程度にしか思ってないと思います。

では、お客様が「疲れたよ」と言ってきた場合は、こう答えてあげましょう。

【お疲れ様です、大変でしたね】

この言葉で十分お客様に伝わります。

これはとても癒される言葉ですね。

どんな言葉で返事をするよりも、「お疲れ様です、大変でしたね」のほうが、よほど優しい言葉になって聞こえるのです。



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カテゴリ:店長の小噺(254件)
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