店長の風俗小噺｜お客様に「疲れた」と言われたときの対応2022年6月19日（日）22:57
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お客様に疲れたと言われたときの対応
　




『接客中、お客様に「疲れたよ」って言われたとき、どう返事をしたらよいのでしょうか？』

お客様に突然、こんな風に言われたら、貴女だったらどう答えますか？

「あぁ～疲れちゃった」

どう答えたらいいか悩んでしまう人もいると思います。

・励ましたほうがいいのかな？
・どれだけ疲れてるんだろう？
・スルーしたほうがいいかな？

励ますほどのことでもなかったらどうしよう。ただの独り言かな？

考えれば考えるほど、悩んで何も答えられないことがあると思います。

ではお客様はどう思って言ってるのでしょうか？

・ただのストレス発散で言ってるだけ
・特に返事は求めていない
・悪気もなければ深い意味もない

きっとその程度にしか思ってないと思います。

では、お客様が「疲れたよ」と言ってきた場合は、こう答えてあげましょう。

【お疲れ様です、大変でしたね】

この言葉で十分お客様に伝わります。

これはとても癒される言葉ですね。

どんな言葉で返事をするよりも、「お疲れ様です、大変でしたね」のほうが、よほど優しい言葉になって聞こえるのです。


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